全面质量管理，即TQC就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
特点
1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 　　
2.是全过程的质量管理； 　　
3.是全员参与的质量管理； 　　
4.是全社会参与的质量管理。
意义
* 提高灯箱产品质量 　　* 改善灯箱产品设计 　　* 加速灯箱生产流程 　　
* 鼓舞员工的士气和增强质量意识 　　* 改进产品售后服务 　　* 提高市场的接受程度 　　* 降低经营质量成本 　　* 减少经营亏损 　　* 降低现场维修成本 　　* 减少责任事故 　　内涵:是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。　

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